Rückgabe- und Stornierungsbedingungen

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch benötigen Stratisgo Produkte, bitte kontaktieren Sie den Stratisgo Kundendienstteam innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts.

Stornierung von Bestellungen:

Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so früh wie möglich den Kundenservice, um den Rückerstattungsprozess zu beschleunigen.
Wenn die Bestellung bereits unterwegs ist, müssen wir mit dem Versandunternehmen koordinieren, um die Bestellung zurückzurufen und eine Rückerstattung für Sie zu veranlassen.
Bitte beachten Sie, dass Sie für eine zusätzliche Rückrufgebühr verantwortlich sind, wenn die Bestellung bereits unterwegs ist. Sollte der Rückruf nicht erfolgreich sein, verweigern Sie bitte die Annahme der Lieferung, sobald Ihr Produkt eintrifft.

Lieferverweigerung:

Wenn Sie die Lieferung nach Erhalt des Pakets ablehnen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wenn Sie uns Ihre Ablehnung nicht mitteilen, kann dies zu verzögerten Rückerstattungen oder Umtausch führen.
Wenn ein Produkt aufgrund von Schäden oder Mängeln abgelehnt wird, senden Sie uns bitte Fotos zur Bewertung und Lösung.

30-tägige einfache Rückgabe, 24-Stunden-Schnellreaktion:

All items purchased from Stratisgo kann innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden. Kontaktieren Sie den Kundenservice innerhalb dieses Rückgabezeitraums und Stratisgo wird keine zusätzlichen Kosten oder Gebühren für Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen berechnen. Im Falle von Qualitätsmängeln trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbeschädigt und in der Originalverpackung ist. Senden Sie dann eine E-Mail an das Kundendienstteam unter service@stratisgostore.com mit dem Betreff "Rückgabeanfrage für eine Bestellung" und fügen Sie Ihre Bestellnummer, Produktinformationen sowie Bilder bei, die das Problem belegen. Rücksendungen, die diese Anforderungen nicht erfüllen, sind möglicherweise nicht erstattungsfähig. Unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert und die daraus resultierenden Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Wir werden die Rücksendung nach Bestätigung der Anfrage einleiten und die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Rücksendung im Lager bearbeiten. Wenn Sie aus persönlichen Gründen eine Rücksendung beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@stratisgostore.com. Wir werden Ihnen innerhalb eines Arbeitstages antworten.

Ausnahmen für einige Artikel:

1. Bündelrabatte (außer wenn das gesamte Bündelpaket zurückgegeben wird)
2. All items nach 30 Tagen ab Lieferdatum
3. Produkte, die mit Körperflüssigkeiten in Kontakt kommen können, können aus Gesundheitsgründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Zu den Produkten gehören Sicherheitsprodukte für das Badezimmer, Matratzen und Badeliftstühle.
4. Sobald eine Bestellung für ein maßgeschneidertes Produkt aufgegeben wurde, kann diese nicht storniert oder erstattet werden.

Bitte beachten Sie: Stellen Sie sicher, dass das Produkt brandneu und unbenutzt ist. Alle Rückgaben und Umtausch müssen in der Originalverpackung erfolgen. Diese Ausnahmen gelten jedoch nicht, wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt ist. In solchen Fällen kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, und wir werden gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung finden.

Umtausch:

Wenn Sie ein Produkt umtauschen oder Artikel selbst zurücksenden möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an service@stratisgostore.com to inquire about the possibilities and agreements. We will respond within one working day.

Senden Sie alle zurückgegebenen Artikel an:

Stratisgo
+49 17622052741
WPLA16
1979 Renaissance Pkwy
Rialto, CA 92376
Vereinigte Staaten

Bitte beachten Sie das Stratisgo ist nicht verantwortlich für Versandkosten bei Eigenrücksendungen (mit Ausnahme von Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen).

Sobald die Artikel in unserem Lager eingegangen sind, werden sie von unserem Team überprüft. Wenn sie sich in neuwertigem Zustand befinden, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen.

Paketverlust:

If you suspect that your parcel has been lost, please send an e-mail to service@stratisgostore.com mit Ihrer Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer, damit unser Kundenservice-Team eine Verlustmeldung für das Paket einleiten kann. Diese Meldung hilft Ihnen, Ihr verlorenes oder fehlendes Paket zurückzuerhalten. Der Vorgang dauert 7 Tage, bis eine formelle Bestätigung vom Versanddienstleister eingeht.

Erstattung:

Wenn Sie eine Bestellung online aufgeben, werden wir Ihre Kreditkarte autorisieren, um die ausreichende Kreditwürdigkeit sicherzustellen. Rückerstattungen können wir nur über die ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode abwickeln. Sobald wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben, kann es weitere 3-7 Werktage dauern, bis Ihre Bank Ihnen das Geld zurückerstattet. Wenn Sie innerhalb von 3-7 Tagen keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an die Zahlungsinstitution, um den Status der Rückerstattung zu überprüfen. Sollten Sie die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben und bestätigen können, dass diese nicht ausgezahlt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Umstände.