Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: MasterCard, Visa, American Express. Außerdem akzeptieren wir Zahlungen über PayPal. Wenn Sie PayPal wählen, werden Sie auf die PayPal-Website weitergeleitet, wo Sie sich anmelden und Ihre Zahlung abschließen können. Nach Abschluss der Transaktion werden Sie zurück auf unsere Händler-Website geleitet.

Wo ist meine Rückerstattung?

Wir bemühen uns, Rückerstattungen innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware zu bearbeiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihre Bank mehrere Tage benötigen kann, um die Zahlung auf Ihr Konto gutzuschreiben. Daher bitten wir Sie, bis zu zehn Werktage nach Versand der Rücksendung zu warten, bevor Sie uns bezüglich Ihrer Rückerstattung kontaktieren. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Wo ist meine Bestellbestätigung?

Diese wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@stratisgostore.com, falls es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte überprüfen Sie auch den Spam- oder Junk-Ordner Ihres Postfachs, bevor Sie uns kontaktieren, falls die Bestellbestätigung dorthin umgeleitet wurde.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Zwischen der Bestellung und dem Beginn der Bearbeitung vergeht nur eine kurze Zeit. Wenn Sie uns sofort nach der Bestellung unter service@stratisgostore.com kontaktieren, können wir Ihre Bestellung möglicherweise stornieren, bevor sie bearbeitet wird. Andernfalls wird Ihre Bestellung versandt und Sie können sie bei Erhalt an uns zurücksenden, wenn Sie möchten.

Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Sie können den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, solange er unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten und Anhängern ist.

Was soll ich tun, wenn ich meinen Rücksendeschein verliere?

Wir senden Rücksendescheine per E-Mail. Wenn Sie die von uns gesendete E-Mail finden, drucken Sie einfach einen neuen Rücksendeschein aus. Wenn Sie diese E-Mail nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte und bitten Sie uns, den Rücksendeschein erneut zu senden.